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438達州市圍繞政務服務標準化規(guī)范化便利化，聚焦數(shù)據(jù)互聯(lián)共享、業(yè)務多元協(xié)同，推動實施“六辦”服務，實現(xiàn)智慧政務，讓政務服務更貼心。
一、統(tǒng)一辦事平臺，實現(xiàn)“一網(wǎng)辦”。全面實施“一張網(wǎng)”服務，推進省一體化政務服務平臺在全市200個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）2263個村（社區(qū)）實現(xiàn)全覆蓋，全市依申請政務服務事項即辦比例、全程網(wǎng)辦比例、一次辦比例分別達73.68%、93.06%、98.9%。
二、豐富服務渠道，實現(xiàn)“掌上辦”。高標準打造移動端特色運用，集“資訊+政務+服務”的本地一站式政務服務平臺（“通達辦”APP）成功上線，接入各類便民服務應用122個，全市10萬余家企業(yè)和242萬個人用戶完成平臺注冊，100余項高頻便民服務類事項實現(xiàn)線上線下通辦。
三、強化智能輔助，實現(xiàn)“自助辦”。在各級辦事服務大廳推行智慧政務大廳建設，先后推動實施了戶籍、交管、出入境、不動產(chǎn)、醫(yī)保、社保、稅務等行業(yè)的自助化服務，可實現(xiàn)辦事群眾從申辦、拍照、打證、繳費、取件等環(huán)節(jié)的不見面自助辦理。
四、著眼群眾需求，實現(xiàn)“幫代辦”。在鎮(zhèn)村便民服務工作中推行全程免費代辦服務，充分發(fā)揮黨員紅色輕騎兵、郵政快遞代辦員、“挎包”代辦服務隊優(yōu)勢，推動實施“全崗通辦、上門接辦、延伸包辦、隨時幫辦”，全市累計辦理各類代辦服務50余萬件。
五、提升服務質(zhì)效，實現(xiàn)“零材料”可辦。凡是申請材料簡單、可通過共享獲取的事項，群眾僅憑身份證、戶口本、駕駛證等有效身份證件并填寫申請表格即可辦理，目前，共兩批次實施“零材料提交”事項143項，累計辦理業(yè)務超5萬余件。
六、集成業(yè)務流程，實現(xiàn)“一件事一次辦”。對涉及多個部門多個辦理事項的業(yè)務流程進行整合，先后推動實施“一件事一次辦”202項，累計精簡各類辦事環(huán)節(jié)424道，減少申請材料924份，縮短辦理總時限1944個工作日。
