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政府是智慧城市建設的牽頭者，也是城市運行的“基石”。因此，打造“智慧政務”是智慧城市建設的重中之重。”
隨著我國政務信息化的不斷深入發展，政府內在結構、政府管理方式、政務服務模式、政府運行方法等，實現了由傳統向智能化、智慧化方向的轉變，數字政府初現端倪，智慧政務迎來新的發展。
什么是智慧政務
智慧政務是互聯網快速發展下現代政務發展的新階段。相比于傳統政務、電子政務，更智能化的智慧政務體系，通過更智慧的決策，為公眾提供更智慧的服務。其主要依托高速發展的新型計算機應用軟件技術，融合大數據、云計算、物聯網、人工智能、移動互聯網等先進領域科技，通過監測、整合、分析、智能響應，實現各職能部門資源的高度整合，提高政府的業務辦理和管理效率，使政府業務辦公更加透明、高效、公開、便民。
智慧政務下的政務服務大廳解決方案
政府打造智慧政務的其中一個目的是提升服務質量，建設服務型政府。要做好服務，就要貼近群眾，政務服務大廳在這一點上，有著天然的優勢。政務大廳的智能化自助服務終端，為公民提供清晰、簡便和明確的辦理流程，解決了傳統政務辦理方式下的效率低下問題。
排隊叫號機
智能排隊取號是整個政務中樞管理平臺系統的核心部分，是其它各個部分進行協調與控制的中心。智能排隊叫號機利用自動化程序的科學管理功能代替人工排隊系統，實現線上預約、訪客識別、集成取號、語音播報、評價管理等多功能服務，確保群眾辦事和職員操作有序、明確、便捷。
窗口顯示屏
在智能導視方面，信息發布大屏和窗口顯示屏在顯示排隊信息的同時，可基于虛擬地圖的標記和指示，對各辦事部門、業務窗口進行樓層指引；還可播放政務大廳的常規業務辦理流程、天氣預報、政務宣傳信息等，保證便民服務的多樣化。
觸摸查詢機
在業務查詢方面，辦事群眾可以在政務服務大廳觸控查詢機上根據詳細的各部門政務分類，對需要的服務進行查詢、咨詢、導航、瀏覽，大大提升群眾進入大廳辦事的流暢度和體驗感，幫助群眾輕松實現“一件事一次辦”。
自助繳費終端
在自助服務方面，自助服務終端和電子填單臺等智能信息化設備，可實現多個事項的自助申報、表格打印、辦件查詢、自助繳費等功能，提升審批服務的便捷度和信息化水平，探索線上線下結合的政務服務新模式。
是智慧政務，也是智慧窗口
智慧政務解決方案同樣適用于各種社會服務機構的大廳服務，如銀行大廳、交通售票大廳、醫院門診大廳、移動通信營業廳、大型商場等場所。智慧城市建設，政府機構將起主要帶動力量，以政府先行，帶動城市經濟、社會各領域各行業的數字化、智能化整體進程，實現智慧城市全方位升級。
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