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420萬眾一心戰疫情，技術創新顯身手。中國電信江蘇公司各級企業發揮云網融合優勢，快速響應疫情防控、基層管理、聯防聯控等方面的需求，通過技術創新，加班加點全方位助力社會各界堅決打贏疫情防控阻擊戰。
1月31日13時30分，在中國電信江蘇蘇州分公司技術人員的全力支撐下，張家港市第一人民醫院感染科專家與中醫醫院開展了首次新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病人病案的5G遠程會診。蘇欣 攝
智能語音機器人上崗
“您好！這里是蘇州高新區獅山橫塘街道給您來電，關于新型冠狀病毒疫情防控要求告知如下……”2月2日，不少獅山橫塘街道轄區人員接到了一通語音機器人打來的電話，這是中國電信蘇州分公司戰“疫”新“丁”--疫情防控智能外呼機器人推送的疫情防控信息。
防疫千萬線，基層第一線。疫情防控機器人是中國電信推出的智能外呼業務，在疫情期間免費為各級政府、醫療機構、公益組織提供人工智能服務。機器人可替代社區人力，向轄區居民主動撥打電話，每小時撥打量為500個左右，并且和接聽者互動并自動記錄，實現調研近期行蹤、摸排人員往來、發布疫情通知、加強重點人員健康監測和跟蹤保障。
中國電信江蘇蘇州分公司員工在高新區科技城醫院門診大廳協助院方測試熱成像體溫篩查系統。王春 攝
獅山橫塘街道是蘇州高新區最早開發的區域，轄區內流動人口近18萬，企業多、外來務工人員多。在當前疫情防控任務重、人力不足的情況下，中國電信疫情防控機器人可以很好地解決這個問題。蘇州分公司快速響應客戶需求，與客戶討論確定通知文稿、連夜配置話術腳本、上傳待呼號碼。根據客戶要求，疫情防控機器人在2月2日10點準時進行了外呼，首批呼叫清單包含了街道轄區范圍內4700家個體經營戶。當天機器人共撥通4629個電話，把企業復工、人員返蘇等方面的最新規定在第一時間傳達給了相關人員。其中，和用戶互動且收到有效確認的通話數量為2377個。
大數據賦能隱患排查
“剛收到的這一批數據，系統比對有異常變化，已導入平臺進行派單?！边@是無錫市疫情防控網格化處置平臺大數據分析項目組日常工作的一幕。
自疫情防控阻擊戰打響以來，無錫市充分發揮網格化社會治理優勢，強化疫情防控精細管理。在市政法委統一部署下，中國電信無錫分公司加入市網格化社會治理聯動處置平臺，支撐網格疫情防控的精準排查。
面對即將到來的返工潮，進一步筑牢全市疫情防控嚴密防線刻不容緩。1月29日，無錫市政法委要求無錫分公司發揮信息化和大數據分析優勢，支撐無錫市網格化聯動處置平臺開展疫情防控工作。無錫分公司快速響應，與合作伙伴共同組建28人的大數據網格化支撐項目組，立即開展大數據疫情專項分析系統的研發。24小時完成研發并上線運營。
首戰告捷！大數據系統賦能效果初步呈現，第一批次推送數據2747條，濱湖等區通過網格走訪，落實了3戶8人的居家觀察隔離。2月1日13時，大數據系統第二批次推送數據5093條，走訪大數據清單派發至全市網格員，無錫市疫情防控隱患排查持續進行中。
中國電信江蘇常熟分公司抓緊施工為東張隔離點提供信息化支撐。周靜 攝
扶貧大喇叭的大作用
2019年，中國電信泰州分公司開展信息化扶貧新舉措，為興化市釣魚鎮陸楊村免費安裝了10套智能音箱系統。近期，在疫情防控中，智能音箱“大喇叭”在每天8時、17時循環播放疫情防控知識，在疫情信息發布、個人防護知識普及以及政策宣貫方面起到了大作用，當地村干部和村民紛紛為中國電信的信息化扶貧產品點贊。
全覆蓋、接地氣、連民心，電信智能音箱傳遞防疫“最強音”。為助力農村疫情防控，江蘇公司第一時間將智能音箱作為連民心、接地氣的一項重要應用，組織各地主動對接鄉村，以最接地氣、最通民心的方式，向四面八方傳遞出科學防疫、全民防疫的聲音，用“硬核”技術展現疫情防控的基層力量，打通了廣袤農村地區疫情防控宣傳的“最后一公里”。
智能音箱是以中國電信物聯專用網絡為核心，基于自研“智能音箱”saas平臺，以4G音柱、高音喇叭、IP話筒為設備載體，打造無線化、互聯網化、數字化的信息發布類產品，具備安全性好，集成度高，擴展性強，建設成本低，管理便捷等特點，并支持音箱喇叭的24小時統一管控和小程序、短信、IP話筒等多種發送手段，實現遠程管控內容一鍵下發，第一時間傳播疫情宣傳知識，充分發揮其社會宣傳效應。
