智能分析師

幫企業實現全量和多維度質檢，嚴控業務風險

對文本和語音對話進行多維度的全量質檢與綜合分析，控制風險并指導業務發展，提升團隊合規意識和服務能力。

風控與服務提升并舉，持續升級質檢中心生產力

不間斷自動學習各項監管政策，幫助管理者實時控制業務風險、守住服務底線。

體系化的挖掘、整理用戶來電訴求、熱點信息、用戶意見等，為管理者改善業務、服務提供決策依據。

解放企業質檢員精力，幫助企業釋放人力資源到業務改善、拓展營銷轉化等環節當中。

多重質檢機制快速有效提升服務質量

智能質檢全量對話，T+1 天輸出質檢報告。

為坐席提供申訴通道，“機檢-抽檢-申訴-復審-二次申訴”，客觀判定服務質量。

對坐席行為綜合打分，幫助坐席發現服務短板、明確提升方向。

高智商的質檢員，更擁有持續進化能力

基于深度學習的自然語言理解、語義泛化、情感識別等能力，精準識別出質檢違規項。

支持簡單便捷的效果調優，例如智能擴充知識庫、語義發現、語義消歧、規則驗證等，輕松覆蓋各類業務場景。