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一名陪同長輩前往醫院就診的女乘客感到十分新鮮和好奇，忍不住摸了一下智能機器人的頭部：“到中山醫院怎么坐車？”機器人回答道：“去中山醫院門診部，您可以乘坐49路公交車到中山醫院站下車。本站可轉乘公交171路。”同時，它胸前的液晶屏上也給出了相關問題的答案。
“49路途經十五家大小醫院，是‘敬老專線’和‘健康專線’，同時，經過多個熱門旅游景點和商圈，也是滬上著名的觀光旅游線路。”巴士二公司49路車隊黨支部書記袁瑛介紹：“老年人可能不太擅長使用智能手機，我們也在思考，怎么讓他們出行更加便利，于是想到了使用這樣的智能導乘機器人。”
“平常經常會有乘客上車后問路。我們作為駕駛員，會盡可能地回答。不過，在一定程度上也會導致注意力分散。這個機器人可以承擔原先售票員的部分職責，回答乘客的問題。”49路駕駛員對記者說。
據了解，智能導乘員目前可提供49路沿線主要商圈、景點及醫院的公交換乘信息，今后將根據需要對數據庫進行完善，比如增加滬語功能。今后，它將不定期出現在49路沿線各主要站點，服務市民的出行。
