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329近日，哈爾濱智慧地鐵試驗站啟動儀式在地鐵和興路站舉行。記者在采訪中了解到，哈爾濱地鐵主打“科技地鐵”新型智能化服務品牌，在新線建設中構建基于運營全域的大數據智能分析及多維融合的“經濟+效益+創新+服務”智慧軌道交通一體化體系。
機器人開啟智慧化服務。
會說話的機器人開啟智慧化服務
當乘客步入智慧化展廳，機器人會說：“您好，歡迎來到哈爾濱地鐵，有什么可以幫助您？”“我想去哈東站，怎么買票，你能帶我去嗎？”“好的，我帶你去客服中心。”機器人隨即帶領乘客到智能客服中心辦理購票。
智能客服機器人會為乘客提供智慧服務，機器人可用“中、英、俄”三種語言與其交流，隨時回答乘客提出的有關乘車、購票、乘客守則、安全檢查、票務政策、票價表、首末班車時刻表、站內及車站周邊信息等各種問題，并能引導乘客去站內指定服務區域，還可以通過人機互動進行活動宣傳及智能宣傳。
智能客服中心。
巡檢機器人輕松檢測120項
在智能變電站展廳，利用機器人自主、智能、可靠的特點，通過信息化的管理方式實現了人員遠程可視化，對變電所內開關柜、環境、異味等可實現總計120項巡檢。在35千伏高壓工作環境下輔助施工人員輕松、快捷、安全的按標準化流程作業及時對可能出現的故障進行預警。對設備、環境進行動態監測，智能采集設備運行狀態信息參數，有計劃地對站內環境進行監控，實現變電所設備智能巡檢管理功能及變電站人員作業標準化管理功能。
360度智能管理。
“智能大腦”全程綜合管控
多運營場景“智慧綜合管控平臺”是哈爾濱智慧地鐵在生產網建設中最核心的系統，平臺包含了全自動開關站、智能環境調節、智能視頻分析聯動、客流分析、智慧能源管理、應急指揮聯動、智能變電所管控、車輛段管控等多個智慧化應用模塊，在統一的平臺中互相配合實現智慧化功能。
車輛段360度智能管理
標準化車輛段以DCC綜合顯示平臺為基礎，實現對車輛段內的行車組織、360度車輛動態檢測、庫內可視化接地、段內車輛走行狀態、施工防護設置情況、接觸網帶電情況、段場視頻和司機室視頻監控輪巡調取、安全行車天數等進行綜合監控管制，主要涉及新技術應用、節能降耗、優化管理、人文關懷四大類。
實現5G和Wi-Fi6技術完美融合
在和興路試點站采用5G網絡接入，通過Wi-Fi6進行網絡拓展，實現5G和Wi-Fi6技術完美融合。搭建智能化網絡架構，為新線設備智能運維提供便利條件。引入AI票檢合一系統，方便乘客快速安檢、自主付費協同化服務。并將視頻監控系統、視頻分析系統集中部署于新疆大街車站機房，實現車站實時客流分析、乘客密度、乘客安全多個場景的智慧分析，更好地服務城市、服務市民。
