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499一份新的Pega研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)，人工智能(A I)在工作場所的潛在影響似乎超過了科技領(lǐng)導(dǎo)者的任何揮之不去的恐懼。
在對845名跨行業(yè)高管的調(diào)查中，Pega Research發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人認(rèn)為機(jī)器將補(bǔ)充未來勞動(dòng)力中的人類工作。 這項(xiàng)研究表明，一支人力機(jī)器員工隊(duì)伍可能更具參與性和任人唯賢。
機(jī)器增強(qiáng)的勞動(dòng)力可能會(huì)平息一些對機(jī)器人和人工智能取代人類工人的擔(dān)憂。 過去的研究表明，機(jī)器人將獲得比它創(chuàng)造的更多的工作：一份Forrester報(bào)告說，機(jī)器人將竊取2470萬個(gè)工作崗位，只創(chuàng)造1490萬個(gè)工作崗位。
研究發(fā)現(xiàn)，在未來，69%的高管表示，“勞動(dòng)力”既指人類，也指機(jī)器智能。 受訪者表示，未來的員工隊(duì)伍組合可能會(huì)帶來更好的商業(yè)回報(bào)。 近四分之三的高管表示，使用機(jī)器增強(qiáng)人的能力將提高效率。 超過60%的人說它可以用來改善客戶服務(wù)。
該公司的產(chǎn)品營銷副總裁唐·舒爾曼(DonSchuerman)在發(fā)布時(shí)說：“為了超越基本的效率改進(jìn)，組織必須在整個(gè)組織中使用人工智能來增強(qiáng)人類的智力。 通過將人工智能和自動(dòng)化應(yīng)用于端到端視角，企業(yè)可以更接近實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的愿景。
研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪者喜歡與機(jī)器一起工作，但79%的人表示，如果由機(jī)器管理，他們會(huì)感到不舒服。
研究表明，機(jī)器增強(qiáng)可能有助于增強(qiáng)員工的權(quán)能，從而提高工作滿意度。 根據(jù)這項(xiàng)研究，人工智能可能會(huì)讓他們的工作更容易，建議下一個(gè)最好的行動(dòng)，并在沒有咨詢管理層的情況下給予他們決策的知識。
