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兒童醫院河西院區，“電子藥房”機器人可讓患者在五分鐘內完成取藥。 南報融媒體記者 徐琦 攝
鼓樓醫院門診三樓的候診區，趙女士近日樂呵呵地告訴記者，自己呼吸不暢，有心慌感，幾天前從鼓樓醫院微信公眾號上預約了心內科專家號，預約號為2號，早上8點到醫院，到了診室就看，8：20，她已經出現在抽血處了。“幸福是什么？看病無憂，健康有保障啊！”趙女士對于幸福如此定義。
2015年底，南京市正式啟動全市智慧醫療項目建設，互聯互通、信息共享，5年來，南京智慧醫療走上了一條高質量發展之路，在緩解“看病難”“看病貴”等難題的同時，也大幅提升百姓健康獲得感。
告別“小板凳”，手機“智能導診掛號”
家住中央門的趙惠升，至今還清晰地記得十多年前一個冬天凌晨4點帶著小凳子趕到醫院為生病的父親排隊掛專家號。
“現在，12320電話、微信公眾號、APP、網站……都可以預約掛號，很方便的！”在趙惠升的大力宣傳下，家人也成了預約掛號的“鐵桿粉絲”。
南京鼓樓醫院門診部副主任潘濤告訴記者，讓看病更便捷，讓看病更智慧一直是他們醫院的追求。從今年3月份開始，他們的預約門診細化到“按時段預約”，這些年來，“預約就診”“精準就醫”成了現代人就醫新習慣新模式，更是南京人新生活的代名詞。
從門診量預約來看，專家預約從5年前的60%到現在的80%，普通號預約從5年前的6%到現在的30%。而且現在看病越來越智能，你不舒適看哪個科？在你掛號的時候，就可以先描述你的癥狀，系統就會幫你導診。在就診前可以不斷增加“主訴”，這樣，在你到診室之前，醫生就大概知道你怎么“不舒服”，解決了“見到醫生說不到重點”的痛點。有一些檢查，APP或者微信號上就能查，無需你再東奔西跑。未來，就診智慧化會讓患者更受益，比如慢病患者可足不出戶，在網上通過鼓樓醫院互聯網醫院，復診，咨詢，藥物直接寄回家，免去往返奔波，多次排隊之苦。
那些不會用智能手機的老人如何享受“智慧醫療”？對此，潘濤告訴記者，醫院配備了“紅馬甲”，專門為老年人服務，如果沒有智能手機，“紅馬甲”會協助老人去自助機處享受“智慧”，讓看病不再是“苦等”。
家庭醫生幫忙，高級專家號不難“搶”
專家號不好掛，高級專家號更是擠破頭都掛不到，怎么辦？隨著南京市智慧醫療的不斷深入，這個問題在南京得到了很好的解決。
記者從南京市衛生信息中心獲悉，2016年10月，南京開通了家庭醫生簽約優先預約服務。居民只需與家門口社區醫院家庭醫生簽約，家庭醫生就可以為你優先搶得大醫院的高級專家號。對社區醫院來說，居民對社區醫院的信任度、認可度、需要度都有所增加，不僅有利于家庭醫生簽約制的落實，也利于更好地管理居民慢性病，更利于分級診療的推進。
南京市衛生信息中心主任殷偉東介紹，為落實好國家關于分級診療的相關制度，讓每位居民都能擁有一位合格的家庭醫生，南京市將簽約、隨訪、轉診服務進行整合，建立了基于家庭醫生簽約服務的分級診療系統，建立了轉診綠色通道、簽約醫生預約渠道，構建了基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動的以家庭醫生為基礎的分級診療體系。目前，基于家庭醫生簽約制度的分級診療系統已接入全市12個區141家社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院，省人民醫院、鼓樓醫院、市婦幼保健院、市第一醫院等10家醫療機構向簽約醫生優先開放30%的三級醫院號源，4家醫院向基層開放了檢驗檢查資源，8家醫院開放了虛擬住院病床。
互聯網結算，享受“點單式”醫療服務
南京智慧醫療還在全國首創醫療一賬通結算系統，建立了區域統一支付結算平臺，可以在人工窗口、醫生診間、自助終端、移動支付端等多種途徑快捷支付，同時實現了現金、銀行卡、微信、支付寶、信用付等多種方式的聚合支付，大大縮短了患者的排隊繳費時間。目前“醫療一賬通”已在13家醫院和4個區上線。
醫療一賬通屬于南京著力打造的智慧醫療“五個一”工程之一，這也是南京智慧醫療建設的重點、亮點、特色。“五個一”工程實現了院內院外、線上線下智慧一體化醫療健康服務。除了醫療一賬通，“五個一”工程還包括：醫療一卡通，即統一就診卡，實現多卡合一，在區域聯網醫療衛生機構間通用。醫療一程通，即醫療全流程暢通，減少病人重復排隊、無效排隊，改善就醫環境等。
