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266疫情期間，人工智能有所作為甚至可以說是大有作為;當前，全球科技競爭愈發(fā)激烈，倒逼中國企業(yè)在源頭技術(shù)上進行創(chuàng)新;未來，人工智能不僅將更智能而且會更人性化……在9月7日舉行的2020南京軟博會開幕式上，科大訊飛董事長劉慶峰帶來了一場精彩的主題演講，他表示，疫情強推我們進入數(shù)字化生存時代，人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來新十年。
助力5900萬人次疫情排查，社會剛需驅(qū)動人工智能發(fā)展
在今年抗擊疫情的關(guān)鍵時期，人工智能表現(xiàn)出色，發(fā)揮了不可替代的作用，用實踐證明解決社會剛需是人工智能規(guī)模化應(yīng)用的關(guān)鍵驅(qū)動力。
“在認知智能實驗室里，我們在全球首次讓機器通過了國家醫(yī)師資格考試，從而使機器具備了全科醫(yī)生的潛質(zhì)。疫情開始之后，又迅速讓機器學(xué)習了新冠肺炎知識。”劉慶峰透露，利用這套系統(tǒng)對全國范圍內(nèi)的200多萬基層醫(yī)生進行了醫(yī)療知識培訓(xùn)。
“機器具備了基本的新冠肺炎的知識，而我們又有先進的語音技術(shù)，這兩個結(jié)合起來能做什么事?”劉慶峰拋出的這個問題，人工智能給出了“最好的回答”，正常人工需要幾個月才能完成的事，人工智能僅用了6個小時，那就是在武漢“封城”后，人工智能助力疫情大范圍篩查，迅速完成了對武漢900萬人基本情況的電話排查，甚至最后全國5900萬人次的疫情排查都是通過人工智能完成的。
除了醫(yī)療領(lǐng)域，人工智能的應(yīng)用落地還在教育領(lǐng)域開花結(jié)果。“科大訊飛提供的‘停課不停學(xué)’方案，支撐了20多億人次在線學(xué)習，其中，在江蘇服務(wù)金陵中學(xué)、中華中學(xué)、南京九中、南菁高中、前黃高中等省內(nèi)154所學(xué)校、近20萬名師生。”劉慶峰介紹。
更為難得的是，人工智能甚至解決了孩子們在線不在狀態(tài)的問題。“比如說孩子們在家，音樂課不唱歌，機器能聽得出來;跟著老師讀課文，學(xué)生如果不讀，機器會提醒他;一個知識點講結(jié)束，人工智能會自動分發(fā)題目來判斷他做的是對還是錯;下課后，每個同學(xué)作業(yè)都不一樣。”劉慶峰透露，經(jīng)過測評，以線上授課能答對60%的題目為參考，普通的線下教學(xué)只能答對39%至42%，但是用了這套人工智能“七步法”系統(tǒng)兩周后，答對率可以達到69%，“更重要的是，孩子們的學(xué)業(yè)水平知識不僅比線下掌握得更牢固，就連心理焦慮感也下降了，學(xué)習興趣就提升了”。
創(chuàng)新像花兒一樣，需經(jīng)歷種子在黑暗土壤中的孕育
疫情是對企業(yè)甚至對很多產(chǎn)業(yè)的嚴峻考驗，同樣，對于人工智能產(chǎn)業(yè)，大家也很知道，是否經(jīng)受住了考驗甚至“逆勢”而為?對此，劉慶峰用科大訊飛的一組數(shù)據(jù)給予回應(yīng)：“因為人工智能對社會剛需不斷的突破和實實在在的應(yīng)用，今年上半年科大訊飛的中標合同額比去年同期增長了119%，去年我們上市公司的收入100億，中國聲谷800億，開發(fā)者生態(tài)的130多萬開發(fā)團隊，大約對應(yīng)著4000億左右的產(chǎn)業(yè)帶動。”劉慶峰還表示，不僅上市公司中標合同額實現(xiàn)了100%的增長，整個生態(tài)也出現(xiàn)了非常好的繁榮的景象。
作為一家上市十二年的人工智能企業(yè)，科大訊飛真正意義上體現(xiàn)了“厚積薄發(fā)”一詞的概念。技術(shù)上潛心研發(fā)，專利技術(shù)從無到有再到布局全球，企業(yè)規(guī)模由小至大A股上市，一步步的邁向中國人工智能領(lǐng)域的第一梯隊。劉慶峰指出，資本助力，激勵為未來做更長期的布局，不急于求成，心無旁騖去做事，越大的夢想，越需要更長期的奮斗和付出。“創(chuàng)新像花兒一樣，如果你喜歡它，掐回家插在花瓶中，第二天就枯萎了，只有經(jīng)歷了種子在黑暗土壤中的孕育，像小草一樣的成長，最終開花之后才能一年又一年的怒放。”劉慶峰表示，中國的人工智能以及很多領(lǐng)域的核心技術(shù)，過去還是“拿來主義”居多，沒按照科學(xué)規(guī)律辦事、表面急躁行為過多，現(xiàn)在越來越多企業(yè)開始在源頭技術(shù)上創(chuàng)新。
“今年5月4號，兩年一次的國際英文識別大賽，科大訊飛再次是全球第一，而且遙遙領(lǐng)先。現(xiàn)在我們的翻譯機有60種語言，特別是涉及“一帶一路”的14種主要語言都要是全球第一，而且有可顯示度的差距。”劉慶峰充滿信心地表示，有一批關(guān)鍵技術(shù)正在迎頭趕上，甚至開始領(lǐng)跑全球。
人工智能何去何從?情感計算、人機耦合值得期待
未來十年，人工智能何去何從，劉慶峰的思考仍然是圍繞著“源頭技術(shù)創(chuàng)新”，他表示將有四個方向正在和值得努力。
首先是關(guān)于半監(jiān)督和無監(jiān)督學(xué)習。目前機器學(xué)習都要靠監(jiān)督，每一個數(shù)據(jù)都要做標注，從而使得人工智能很難大規(guī)模進入到社會生活每一個領(lǐng)域，推動無監(jiān)督、半監(jiān)督學(xué)習，將來只要把數(shù)據(jù)給到機器，它們通過自我學(xué)習，迅速提升，就可以使得人工智能在各個領(lǐng)域的賦能變得越來越快。
無監(jiān)督學(xué)習深入剖析開來，可以引申出動態(tài)自學(xué)習，劉慶峰解釋，即適應(yīng)每個人的口音和場景，“就像今天參會的所有嘉賓用的這套識別系統(tǒng)，沒有對任何人的口音做訓(xùn)練，它會自動的在語音識別過程中動態(tài)學(xué)習”。劉慶峰給我們展開了這樣一幅智能畫卷：打電話，從客廳走到臥室，從臥室走到馬路上，系統(tǒng)能自動根據(jù)背景來調(diào)節(jié)后方的相關(guān)語言模型，開始進行運算。而動態(tài)的自主化的個性化學(xué)習，會使得人工智能將來真的成為每個人的助手。
機器沒有“感情”的認知或?qū)⒃谖磥淼玫筋嵏玻瑒c峰表示，情感計算將迎來黃金十年，人機共存時代的情感訴求愈發(fā)迫切，“讓人工智能更有溫度，更懂得人類”。目前，電話隨訪機器人雖然可以24小時運轉(zhuǎn)聲音甜美不知疲倦，但在“人性化”方面仍然有待提升。“關(guān)懷城市里的每一個獨居老人，當他身體不舒服的時候，你的關(guān)切的用語和正常語氣語調(diào)都要不同，甚至將來解決我們孩子的自閉癥、青少年的抑郁癥、老年癡呆癥，很多情感計算和語言技術(shù)都可以很好的用上。”
劉慶峰最后指出，可以大膽想象腦機接口，真正實現(xiàn)人工智能的人機耦合，“當然非常重要的前提，就是一定要遵循人工智能的基本倫理和基本的未來的建設(shè)美好世界的基本初心。所以我們一直特別強調(diào)人工智能的法律、倫理和人文。”
