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“你買房子嗎”、“你買保險嗎”、“你要貸款嗎”、“你中獎了”……如果你經常接到這種電話，不用懷疑，你的個人信息已經被泄露。那么，我們的姓名、電話、身份證號碼等個人信息是怎么泄露的？為什么被陌生人掌握得如此精確？
從7月5日起，三湘都市報記者連續多日對長沙多家信貸公司、房地產售樓部進行暗訪，調查公民信息買賣背后的利益鏈條。 ■記者 黃海文 實習生 羅珊
疑問
個人信息是如何被騙子掌握的
“同學您好，我是××銀行客服，您在大學期間注冊了一個校園貸款賬號，現在如果不注銷的話會影響到個人信用，請您添加我們的客服QQ進行下一步操作……”5月29日，去年剛畢業的株洲小伙李志（化名）接到了一通自稱銀行客服的陌生來電。
李志一聽對方卻能準確說出自己的姓名、身份證號、學校名稱等個人信息，雖心存疑慮，但還是添加了對方為好友。
隨后，“客服”人員發過來一個二維碼，讓其掃碼下載并注冊App，成功注冊之后才能開始注銷賬號。李志掃描二維碼成功下載App并注冊相關賬號后被告知，因為是新用戶，需要先通過App轉賬一次之后才能實施注銷。
李志擔心注銷不成功會影響個人征信，沒有猶豫，迅速向對方提供的“抵消授信”賬號轉賬1200元，以此來進行賬戶“清零”。然而，轉賬成功之后的李志再也聯系不上所謂的“客服”，他已被對方拉黑。
李志很困惑，自己的姓名、身份證號、手機號碼、學校名稱等個人信息為何被騙子掌握得如此精準？否則，他也不會上當受騙。
暗訪
個人信息買賣形成利益鏈，一條賣到30元
7月5日晚上6時許，經熟人介紹，記者見到了張麗（化名）。現年28歲的張麗來自常德漢壽縣農村，在長沙某信貸公司做信貸員，截至目前她做信貸已經3年了，薪水是底薪加業務提成。
據張麗講述，她所在的信貸公司主要以電話方式推銷業務，電話推銷成功后，她再攜帶資料和表格跟客戶談具體信貸業務。“老板要求我們每天至少撥打100個電話。”張麗抱怨，“經常一天下來，喉嚨都冒火。”
記者問：“這么多客戶電話誰給你們的？”張麗回答：“老板給的。”“老板是怎么獲得客戶電話的？”記者追問。“老板有時候從網上搜，有時候花錢買客戶信息。”張麗告訴記者。
據張麗透露，其所在公司老板每天瀏覽“企業工商網”，從中篩選本地客戶的信息整理后交給員工，這類信息不用花錢。其次是從大數據網絡公司購買信息，大數據網絡公司在互聯網上用蜘蛛、爬蟲等軟件根據用戶行為攝取用戶信息，迎合電話銷售行業的需求整理后再出售。
“客戶等級不同，價格也不一樣。每條客戶信息售價從2毛到10元不等。”張麗告訴記者，“但從單位購買客戶信息，價格就貴多了。像政府企事業單位、車管所、房產局、保險公司、4S店、銀行等出售的信息更精確、詳細，所以每條客戶信息價格至少10元起步，最高賣到30元。”
7月6日，記者再次通過熟人介紹，分別聯系上了在房地產售樓部上班的李建（化名）及在另一家信貸公司上班的楊艷云（化名）。他們所在公司都是電話推銷業務，客戶信息都是老板或從網上扒或向單位、大數據網絡公司購買。
“沒有電話銷售就沒有客戶信息非法獲取和買賣，銷售公司只要存在電話銷售行為，就會出現單位和大數據網絡公司出售客戶信息，灰色收入鏈就會存在。”李建向記者直言，“現今是互聯網時代，要獲取公民的詳細信息并不是難事！”
追蹤
信息泄露事件頻發
海量“交易”觸目驚心
7月6日上午9時，在長沙市開福區新河街道一寫字樓，記者進入張麗的辦公室。90平方米的公司場地，除了靠北角隔出一間經理室外，18張辦公桌按東西方向排成3行，業務員每人一張辦公桌，拿著電話單撥打電話：“先生，您需要貸款嗎？”、“您好，請問您最近有貸款需求嗎？”……
沒有隔音設備，嘈雜的通話聲在室內響成一片。記者留意到，這些業務員大都20來歲，以女性居多。記者突然來訪，張麗很緊張，她急忙將記者拉出室外，并對身邊的同事謊稱記者是其表哥。為了不讓張麗難堪，記者放棄了拍照，在室外告辭。一路上，記者估算，18名業務員每天每人撥打100個業務電話，就這樣一家小額貸款公司，每月累計需要54000個客戶電話。這54000個客戶電話就是54000人的個人信息！如此巨量的個人信息被出賣、泄露，令人觸目驚心！
7月7日，記者瀏覽裁判文書網，發現一起買賣公民個人信息案尤其典型：中國工商銀行湖南省長沙市匯通支行信貸中心副主任田濤，利用其具有工商銀行內部信息系統公民個人征信的查詢權限，先后為小貸公司業務員非法查詢公民個人征信信息（包含公民個人基本信息、手機號碼、居住地、貸款還款記錄等內容）3570余條，從中賺取30元每條的查詢費。偵查機關查明，小貸公司業務員通過微信、支付寶轉賬以及現金方式共計向其支付107386元。因為此案，田濤被網友稱之為個人信息“搬運工”。
通過百度搜索，記者查詢“買賣公民個人信息罪案例”發現，全國各地發生的案件達640余例。涉及到國家機關、金融、電信、交通、教育、醫療等單位的工作人員，違反國家有關規定出售公民個人信息牟利。
法律課堂
什么是侵犯公民個人信息罪
侵犯公民個人信息罪量刑標準
侵犯公民個人信息罪就是非法獲取公民個人信息罪，是指通過竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息，情節嚴重的行為。
國家機關或者金融、電信、交通、教育、醫療等單位的工作人員，違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。
記者手記
保護個人信息是當前
急需解決的社會問題
在信息化發展的社會背景下，大數據成為一大熱詞，公民個人信息蘊含的商業價值日益凸顯，而隨之而來的就是個人信息的安全問題日益突出，信息泄露事件頻發，使得人們不得不把關注點聚焦到個人信息安全上。
近年來，我國侵犯公民個人信息犯罪案件數量激增，非法竊取、販賣個人信息的“地下黑市”不斷發展壯大，呈現出產業化、集團化、跨境化、智能化的趨勢。據悉，2017年上海警方成功偵破侵犯公民個人信息犯罪案件1000余起，摧毀販賣公民個人信息團伙50余個。個人信息安全形勢日益嚴峻嚴重威脅到公民的人身、財產權益，甚至對社會秩序產生不良影響。
因此，保護公民個人信息成為當前急需解決的社會問題。目前，我國的法律對個人信息保護還不夠完善，遏制個人信息違法犯罪還不夠有效。如何通過法律對公民個人信息進行妥善保護，是當前政府和社會面臨的重要課題。
