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382在這個世界上最大的為人道主義服務(wù)的倉庫里，機(jī)器人和人類已經(jīng)準(zhǔn)備好將幾乎任何東西運送到任何地方，從物資包到巨大的“迷你學(xué)?！痹O(shè)備。
2015年，當(dāng)?shù)卣鹨u擊尼泊爾時，哥本哈根郊區(qū)一個不起眼的倉庫里響起了電話。那里是聯(lián)合國兒童基金會最大的物資供應(yīng)中心，里面裝滿了足夠的藥品、食品、水和手頭的物資，可以滿足至少20萬人的迫切需求，同時還有一群配備機(jī)器人輔助的倉庫工作人員，他們在等待裝載這些物資，并在需要時將其及時運出。
在接到電話后的24小時內(nèi)，供應(yīng)品就被裝載起來；48小時內(nèi)它們就上了飛機(jī)；在72小時內(nèi)，它們就到達(dá)了地面，送到了近100萬迫切需要他們的兒童手中。
這些 “物資供給”的種類繁多，用途也各不相同。它可能是為颶風(fēng)或地震的受害者提供的必要救援設(shè)備、食品和飲用水，也可能包括解決更長期需求的項目，如面臨人道主義危機(jī)的人們的營養(yǎng)不良：利比亞的麻疹和小兒麻痹癥疫苗，蘇丹的鉆井設(shè)備和凈水消毒片，孟加拉國難民營里裝滿的幫助兒童恢復(fù)正常學(xué)校生活的“迷你學(xué)?！痹O(shè)備，或者運往危機(jī)四伏的乍得湖地區(qū)的即食治療食品。
供給倉庫的技術(shù)專家Edgard Mounib Seikaly說，當(dāng)發(fā)生緊急情況時，聯(lián)合國兒童基金會的工作人員會立即從當(dāng)?shù)氐娜藗兡抢锸占瘮?shù)據(jù)，并與合作伙伴一起確定下一步行動計劃。
“在國家、日內(nèi)瓦、紐約和我們之間，以及在任何一種緊急情況發(fā)生時都有應(yīng)急反應(yīng)小組在那里進(jìn)行緊急協(xié)調(diào)，”他解釋說，其所指的對象是聯(lián)合國兒童基金會總部。“只要他們聚在一起，就會立刻開始討論，并且及時做出決定?！?
不久之后，緊急物資清單——基本上是人道主義的裝箱清單——被整理好，倉庫開始運轉(zhuǎn)，把物資拖上飛機(jī)并運出。
在哥本哈根聯(lián)合國兒童基金會全球倉庫的高灣內(nèi)，處理著該慈善機(jī)構(gòu)每年采購總額的4%。
這個倉庫有四個足球場那么大，為丹麥政府所捐贈，是這個有70年歷史的慈善機(jī)構(gòu)擁有的世界三大倉庫之一。巴拿馬和迪拜擁有另外兩處倉庫。它們載有足夠的緊急用品，足以滿足25萬人三個星期的需要。但這還不足以滿足全世界兒童的所有迫切需求，但這并不是因為缺乏努力：在2017年，該慈善機(jī)構(gòu)對全球102個國家的337起人道主義緊急情況（颶風(fēng)、地震、難民危機(jī)和沖突）進(jìn)行了救助。
在這個倉庫里還有聯(lián)合國兒童基金會生產(chǎn)的最大的一件物品，就是他們與無國界醫(yī)生組織合作使用的一種機(jī)構(gòu)間緊急醫(yī)療包。
Seikaly說：“這是為1萬人準(zhǔn)備的?！彼忉屨f，這個集裝箱大小的工具箱包括了從藥品到醫(yī)療設(shè)備再到水、衛(wèi)生用品等所有東西?！斑@基本上等同于一個戰(zhàn)地醫(yī)院，可以處理任何緊急情況?！?
一個巨大的樂高玩具
世界上最大的人道主義倉庫內(nèi)被稱為“高灣”的區(qū)域有八層樓高，黃色的類似鏟車的機(jī)器人正連上掛繩，拖出一托盤的物資，將它們拖到裝載層，并放在軌道上進(jìn)行包裝。當(dāng)記者指出它看起來有點像樂高積木時，Seikaly聳了聳肩說：“畢竟這是丹麥?！?
高灣的機(jī)器人每天24小時運轉(zhuǎn)，不管是否有特別緊急的情況（盡管當(dāng)你談?wù)搩和纳顣r，幾乎每一種情況都是緊急的，而地震和人為災(zāi)難只是加劇了這種感覺）。當(dāng)機(jī)器人在高灣上上下滑動，傳送帶蜿蜒穿過巨大的空間時，它看起來是一個與亞馬遜的機(jī)器人輔助設(shè)施相似的倉庫，不同之處在于其運作的目的更高尚。
“高灣的機(jī)器人一直在觀察第二天的生產(chǎn)情況，所以它開始拿出托盤來準(zhǔn)備，”Seikaly解釋說。這種機(jī)器人經(jīng)過訓(xùn)練，可以管理有保質(zhì)期的物品——藥品、含氯消毒片、衛(wèi)生用品等?！跋到y(tǒng)知道如何以全自動的方式移動這些東西，” Edgar說，“在高峰時段，它給人留下了極其深刻的印象，活力十足，非常漂亮?！?
當(dāng)緊急情況真的發(fā)生時，系統(tǒng)會把一切運作效率都提升一個等級。機(jī)器人負(fù)責(zé)拉取物資，而人類則負(fù)責(zé)將物資組合在一起，并把它們裝箱，以滿足特定的需求，無論是緊急產(chǎn)科用品、個人衛(wèi)生用品、月經(jīng)用品、烹飪用品、學(xué)校用品、娛樂用品，還是聯(lián)合國兒童基金會所稱的尊嚴(yán)包（肥皂、梳子或內(nèi)衣等家庭用品，保證婦女兒童能夠做飯，保持適當(dāng)?shù)男l(wèi)生，以及在黑暗中安全地行動），都可以得到滿足。
Seikaly說：“這些物資包括了那些能讓一個流離失所的家庭感到舒適并在露營時保持人格尊嚴(yán)的東西?！?
1962年，丹麥的政府把這個倉庫連同附近的辦公空間一起捐贈給了聯(lián)合國兒童基金會。倉庫里擺滿了必要的物品，以確保每個孩子都能有一個美好的童年，就像他們的口號所說的那樣。當(dāng)然，其中包括了食物、水、疫苗和醫(yī)療用品，也包括了玩具、蠟筆、美術(shù)用品、講故事的木偶、數(shù)學(xué)書、超硬的足球和肥皂等。
“對我們來說，肥皂是最大的救星，”Seikaly說，“這是一種可以大大降低嬰兒死亡率的重要物品。”
這些物品中的大多數(shù)隨時都有庫存，使兒童基金會能夠在24小時內(nèi)對緊急情況作出反應(yīng)。這也使該組織成為世界上最大的救生產(chǎn)品買家之一。2017年，聯(lián)合國兒童基金會為150個國家和地區(qū)的兒童采購了34.6億美元的用品和服務(wù)。
作為一個大宗采購者，聯(lián)合國兒童基金會利用其規(guī)模和購買力同供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，最大限度地利用其財政資源。該組織完全由公共和私營部門的自愿捐款資助，不接受聯(lián)合國的資助。它還將其購買力用于公益事業(yè)：除了對其產(chǎn)品實施嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)之外，還設(shè)法迫使制造商生產(chǎn)更多其用于分發(fā)給饑餓兒童的救命即食治療食品（RUTF）。
RUTF是一種花生制品，它不需要與水混合，這意味著在無法獲得清潔水的社區(qū)使用時，它受到污染的幾率很小。RUTF最著名的品類是一個被稱為Plumpy ‘Nut的品類，但同樣還有其他品類。RUTF成本低于50￠/包，根據(jù)聯(lián)合國兒童基金會，150包RUTF可以支持一個患有嚴(yán)重急性營養(yǎng)不良的孩子存活兩個月，盡管治療還要取決于情況的嚴(yán)重性。說它是醫(yī)生治療手段中的一個重要工具完全是一種低估——它是唯一可用的工具之一。
2000年，生產(chǎn)商生產(chǎn)了3噸RUTF，但當(dāng)供應(yīng)短缺、兒童生命受到威脅時，聯(lián)合國兒童基金便會出手相助。到2011年，隨著十幾家新供應(yīng)商的加入，RUTF的全球產(chǎn)量達(dá)到2.7萬噸，其中大部分運往聯(lián)合國兒童基金會的倉庫，準(zhǔn)備在必要時發(fā)放。
聯(lián)合國兒童基金會也積極地利用它的購買力來推動創(chuàng)新，像研發(fā)新的診斷肺炎兒童的設(shè)備以及制造人體工程學(xué)和兒童友好型學(xué)校設(shè)施（他們每年購買數(shù)百萬美元的椅子和桌子），或鼓勵發(fā)展新型產(chǎn)品，就像一款名為SolarChill的太陽能冰箱，它可以在世界上最熱的地方保存疫苗。
隨著其供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大，該慈善機(jī)構(gòu)表示，它也在努力使其采購更加本地化，為其在世界各國的人道主義使命增添經(jīng)濟(jì)上的助力。出于透明度的考慮，它的所有購買行為都被仔細(xì)地記錄在冊，每一美元的89%都花費在了兒童身上。
聯(lián)合國兒童基金會的物資通過貨運飛機(jī)離開哥本哈根倉庫，運往最需要的兒童和家庭。在補(bǔ)給部門裝載飛機(jī)的同時，后勤人員小組正在地面上努力盡可能地接近緊急情況發(fā)生的地點，以找出提供幫助的方法。
“實地小組通常有48小時的時間來考慮如何將物資從A地運送到B地，然后運送到C地和D地，”Seikaly說，并指出聯(lián)合國兒童基金會經(jīng)常在不同的聯(lián)合國機(jī)構(gòu)和其他非營利組織之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。
當(dāng)物資到達(dá)時，聯(lián)合國兒童基金會龐大的后勤小組通常會有一個詳細(xì)的分配計劃。
Seikaly說：“如果有現(xiàn)成的基礎(chǔ)設(shè)施，并且可以登陸，那就再好不過了。但是，如果那里沒有基礎(chǔ)設(shè)施，聯(lián)合國兒童基金會就會求助于空投，這就是為什么倉庫里的許多套件設(shè)計成可以承受空投下來時的撞擊。”
Seikaly說：“‘迷你學(xué)校’設(shè)備可以承受8到10米的空投而不會損壞里面的任何東西?！?
他們用卡車運送物資穿過一個內(nèi)陸地區(qū)，為了給也門饑餓的兒童運送物資，他們征召吉布提當(dāng)?shù)貪O民穿越海峽運送物資。
作為挪威航空公司 “填滿飛機(jī)”（Fill a Plane）運動的一部分，聯(lián)合國兒童基金會的工作人員和志愿者最近在乍得共和國的一次行動中，就做到了這一點。他們在一架嶄新的波音737-MAX飛機(jī)上填滿了盡可能多的人道主義物資：2000個凈水器、1000劑抗生素、3.5萬包補(bǔ)液鹽等等。
特派團(tuán)向首都恩賈梅納的營養(yǎng)不良診所運送了凈水包和RUTF，還向逃離博科圣地和中非共和國及蘇丹內(nèi)亂后居住在難民營的難民運送了盒裝學(xué)習(xí)用品、尊嚴(yán)包等。
乍得共和國的局勢尤其嚴(yán)峻，因為幾乎沒有人注意到它的困境。10年來，這個擁有3700萬人口的地區(qū)一直飽受武裝沖突和世界上最嚴(yán)重的糧食短缺的困擾，330萬人處于“危機(jī)”或“緊急”狀態(tài)。據(jù)聯(lián)合國兒童基金會說，流離失所和對襲擊的恐懼使350多萬兒童得不到穩(wěn)定的教育。
去年，該慈善機(jī)構(gòu)表示，他們只能籌集到5410萬美元善款的35%，這使得許多兒童的需求得不到滿足。但是倉庫現(xiàn)在正在工作，機(jī)器人嗡嗡作響，人們依然決心執(zhí)行他們的任務(wù)，盡一切可能盡快拯救兒童的生命。
