案例應(yīng)用地點(diǎn)：

昆明滇池國(guó)際會(huì)展中心，中國(guó)零售行業(yè)有影響力的第二十屆中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)（CHINASHOP），中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì) CCFA ——搭建的 Hi-shop 未來(lái)零售體驗(yàn)店。

案例介紹：

pepper機(jī)器人，可以主動(dòng)與客戶(hù)搭話(huà)聊天，介紹商品，就像一個(gè)真正的導(dǎo)購(gòu)一樣。

來(lái)到 Hi-shop 體驗(yàn)店門(mén)前，映入記者眼簾的是兩個(gè)由軟銀機(jī)器人開(kāi)發(fā)，造型可愛(ài)的機(jī)器人 Pepper，未等記者開(kāi)口，Pepper 就主動(dòng)搭起了話(huà)：

“您好我是 Pepper，歡迎光臨 Hi-shop 未來(lái)店。”

隨后機(jī)器人 Pepper 的屏幕跳轉(zhuǎn)到會(huì)員界面，通過(guò)高清3D攝像頭進(jìn)行會(huì)員人臉識(shí)別后，Pepper 主動(dòng)詢(xún)問(wèn)想要購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)及信息，記者回答 Pepper 說(shuō)想要給自己買(mǎi)一雙舒適的男鞋，隨即屏幕上就顯示出一雙男士運(yùn)動(dòng)鞋的預(yù)覽信息，Pepper 就像一名真正的導(dǎo)購(gòu)一樣繼續(xù)向記者詢(xún)問(wèn)顏色喜好、尺寸等，甚至還向記者推薦了正在減價(jià)的鞋帶促銷(xiāo)信息，后，貼心的 Pepper 顯示了一張模擬地圖，引導(dǎo)記者前往目標(biāo)貨架。

軟銀 Pepper 機(jī)器人不僅能“做人不喜歡做的事”，擔(dān)任起導(dǎo)購(gòu)問(wèn)詢(xún)職責(zé)，把人們從簡(jiǎn)單枯燥的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，更能夠“做人做不到的事”，通過(guò)對(duì)接企業(yè) CRM、ERP 等企業(yè)管理系統(tǒng)，全方位了解企業(yè)的人、貨、店各方面信息，打通全流程的數(shù)據(jù)信息采集及分析任務(wù)，配合大數(shù)據(jù)及云服務(wù)，為企業(yè)提供更完善的客流分析、區(qū)域熱力圖、門(mén)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)以及“千人千面”的用戶(hù)畫(huà)像等精準(zhǔn)企業(yè)服務(wù)

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