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467《杭州市新零售發展五年行動計劃（2019—2023年）》（以下簡稱《行動計劃》）近日出臺，杭州打造新零售示范之城有了方向指南和明確路徑。
杭州要打造國際電子商務中心城市
和新零售策源地
根據《行動計劃》，杭州要打造國際電子商務中心城市和新零售策源地，到2023年，爭取形成以“新零售示范之城”為統領，武林——湖濱——吳山商圈和錢江新城——錢江世紀城商圈為核心，重點商業街區和大型商業綜合體多區域集聚，社區、商務區、重點鄉村多網點覆蓋，“一城兩核多區多點”的新零售發展格局。
重點建設新零售示范街區20個以上，培育新零售示范企業100家，建成社區智慧小店400家，上線刷臉支付設備4000臺。基本建成新零售人才引進和教育培養體系，培育新零售領軍人才100名。推進80%的百貨商場、大型綜合類超市建成電子標簽、智能收銀系統、線上會員系統，建立線上交易平臺，開展一定半徑的配送服務及異地客戶快遞服務。推進建立24小時無人值守貨柜、無人便利店。推進居住人口5000人以上的新建住宅小區建設智能生鮮投遞柜，承接各類連鎖超市、生鮮超市、菜場的生鮮訂單派送業務。重點扶持營業面積200平方米以上的智能化、體驗式社區便利店，實現社區居民門店體驗、線上下單、就近配送。市與各區、縣（市）兩級國有商業集團要率先開展新零售業務布局。杭州將推進10個以上熱銷網貨品牌開設線下實體店。推進30個熱銷網貨品牌在線下開展臨時性的快閃店促銷活動。積極培育引進新零售首店和新零售夜間經濟店，爭取走在全國前列。
實施五大工程 建設標桿區縣
根據《行動計劃》，杭州要實施新零售業態模式創新工程，支持新零售創新創業平臺建設，注重扶持成長型企業。
實施新零售示范培育工程，著力新零售示范企業培育，開展新零售示范街區創建，重點推進湖濱步行街和延安路國際商業大街建設。推進新零售標桿區縣建設。實施新零售設施技術提升工程，鼓勵應用圖像識別、生物識別及射頻識別技術，提升消費者購物體驗。積極發展全冷鏈物流，探索在商貿綜合體、鄰里中心、農貿市場等場所布設公共冷柜，提升生鮮農產品配送效率。實施新零售人才體系建設工程，重點引進電商戰略人才、電商合伙人、新零售復合型人才等。對符合條件的新零售人才，參照相關規定給予優先落戶、住房補貼、子女教育、醫療保障等優惠待遇。新零售發展模式推廣工程。建立杭州市新零售發展專家委員會。構建新零售發展標準體系。建立新零售統計監測體系。
認定為新零售示范街的
可一次性獲得扶持資金200萬
根據《行動計劃》，杭州將每年安排一定資金支持新零售發展，主要用于線上龍頭企業拓展線下新零售業態、傳統商貿零售企業的新零售提升改造，推進線上龍頭企業與傳統商貿零售企業的合作項目。
支持智能化體驗式新商業建設。對營業面積3000平方米以上、全面使用智能收銀系統，營業區域內移動網絡全覆蓋、用于3公里半徑配送服務的前置倉占總營業面積10%以上、線上訂單交易額達到總營業額30%以上的智能化體驗式新商業業態企業，給予每家不超過100萬元的扶持資金。
支持實體商業智能化升級。對全面使用智能收銀系統，運用智能化消費服務系統開展智能選品、運用供應鏈數據互動信息系統開展智慧配送，單店日營業額15萬元以上，線上訂單日均200單以上的智能化商場超市給予扶持，其中營業面積在800平方米（含）至2000平方米的，給予每家不超過30萬元的扶持資金，營業面積在2000平方米（含）至5000平方米的，給予每家不超過50萬元的扶持資金；營業面積在5000平方米及以上的，給予每家不超過100萬元的扶持資金。
支持商業街區開展智能化改造和新零售示范街建設。鼓勵全市商業街區開展智能化改造，對被認定為新零售示范街的，每個街區一次性給予扶持資金200萬元。認定標準和實施細則另行制定。
支持電商平臺開設線下體驗店。對年交易額30億元以上的電商平臺開設的線下體驗店給予扶持。其中營業面積在200平方米（含）至500平方米的，給予每家不超過20萬元的扶持資金；營業面積在500平方米（含）至2000平方米的，給予每家不超過40萬元的扶持資金；營業面積在2000平方米及以上的，給予每家不超過60萬元的扶持資金。扶持資金用于電商平臺線下體驗店相關場地及物業費用減免。
支持社區便利門店智慧化升級。對實現線下到線上全方位智能化管理服務（接入電商平臺供貨管理系統，安裝智能收銀系統和后臺管理系統，統一掛牌為電商平臺加盟店）的社區連鎖便利門店給予扶持。其中營業面積在200平方米（含）至300平方米的，給予每家最高不超過10萬元的扶持資金；營業面積在300平方米（含）至800平方米的，給予每家不超過20萬元的扶持資金；營業面積在800平方米及以上的，給予每家不超過30萬元的扶持資金。
